第308章 餐饮资金
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“黄慧君，工作压力很大吧。”杭雨亲切地问道。
“有一点。”黄慧君回道。
“我刚刚跟一家名为天晴的游戏公司签订了合约，入股该公司，并组建代理团队。其中技术团队交由天晴公司负责，客服团队则由我们来负责。”杭雨说道。
“游戏客服。”黄慧君道。
“是的，你们人手够不够？”杭雨问道。
“不知道游戏用户多不多，据我了解，貌似游戏问题会比较多。”黄慧君道。
“跟我们合作以后，你说用户多不多。”杭雨说道。
黄慧君的反应很快，一下就联想到了微博，这么看来又是一大业务。
“用户很多的话，必须增加人手，客服部的电话已经快被打爆了。”黄慧君说道。
中国宝贝，微博，微支付，微博音乐四款产品，数千万用户。每天不知有多少人打电话来，问题解决快还好，有的用户比较啰嗦，就很浪费客服的工作效率。
“你们客服要多想办法，不要总想增添人力，肯定有其他办法减轻负担。比如一些很常见的问题，你们完全可以着重宣传一下，这样肯定能少许多电话。”杭雨说道。
“我们宣传过，但是用户不看。”黄慧君苦笑道。
杭雨也挺无奈的，一些常见的问题明明有做解释，可是用户不看也没办法。
突然，他念头一动道：“我们可以添加虚拟机器人客服，把一些常见的问题跳出来，让虚拟机器人去回答，你们的任务就轻很多了。”
黄慧君想了想道：“这个办法可以，不过虚拟机器人应该很生硬吧，效果可能不大。毕竟问题选项太多的话，估计用户不愿意看，太少又解决不了几个问题。”
杭雨想想也是，他本人遇到问题就不喜欢用虚拟机器人。
“宣传，虚拟机器人，人力各方面都要一起加强，协调好总会有用的。”杭雨说道。
“我明白了，这个虚拟机器人是不是要找技术部那边做？”黄慧君问道。
“恩，你自己找付磊说，另外招聘游戏客服，先三十人吧。你要去天晴公司，跟他们的游戏客服经理取取经，尽快协调好这方面的工作。”杭雨说道。
“天晴公司在哪里？”黄慧君问道。
“全名叫天晴数码娱乐公司，天地的天，晴天的晴，位于福州。这是他们公司董事长和总裁的名片，具体地址在哪，你打个电话问一下就知道了。”杭雨拿出刘德建和刘路远的名片给她。
“好，我明天就去。”黄慧君道。
“客服部这么多任务，你管不管的过来。”杭雨对客服部也挺担心的，因为黄慧君今年才二十三岁，跟付磊差不多。
“管得过来。”黄慧君比较要强，她咬着牙也要坚持下去。
“尽努力吧，如果客服部的业绩不行，你懂的。”杭雨说道。
“您放心，我一定尽全力。”黄慧君目光坚定道。
客服部的运营暂时很稳定，黄慧君的表现也不错，杭雨便没有分她的权。黄慧君见杭雨点头，心中松了口气，然后回去准备游戏客服的事宜了。
黄慧君刚走不久，梅书洁又来到门口敲门。
“进来，把门关上。”杭雨说道。
梅书洁进来后关门，正要转身，又听见杭雨道：“反锁。”梅书洁闻言一怔，紧接着涌起一股不好的感觉，不过她还是默默把办公室门反锁了。
转过身来走到杭雨面前，见他一脸揶揄的笑容，梅书洁没好气地板着脸。
“梅经理，随着各省代理店和海外采购部的规模越来越大，其他地方的职员餐饮问题，已经不容忽视了。之前他们都是自己解决，账目也是直接走当地的店铺，这样管理很松散。”杭雨说道。
查看各部门的奖罚记录时，杭雨发现有个别分店，在餐饮这块动手脚。毕竟买菜买米，煤气油烟这些都是要钱的，动一动手脚也会对江燕造成一些损失。
最重要的是，公司是根据分店人数来发餐饮资金，如果该店管理中饱私囊，必然影响该店的职员饮食。吃不好影响工作，还会影响公司在职员心目中的形象，认为是公司不让他们吃好。
“你的意思是说，要我统一管理所有地区分店的餐饮。”梅书洁又心动又为难，这可不是一个小任务，她当然也希望餐饮部做大，但她又不是很有自信。
“怎么，不敢接？”杭雨笑着问道。
“不是不敢，只是这样一来经我手的资金和人事问题，都会大大增加。就我们本部每个月的餐饮资金，都有三百多万了，我每天算着都怕出错。”梅书洁道。
江燕公司提供早餐，午餐，晚餐和夜宵，每天消耗的食材，煤气和调料数量惊人。还算不上惊人吧，不过江燕公司伙食比较好，尤其是管理层的伙食，是很费钱的。
而且公司食堂收费很低，连食材费都不到，只赚回人工费用。因为吃得好又便宜，所以愿意在公司吃饭的职员也多，形成了一个不知是良性循环还是恶性循环。
“细心算账是好事，但也不用过于揪心，不然反而容易出错。你们算完账后，财务部还会算一次，出了错会找你对账，所以不用自己反复去算。”杭雨安慰道。
“就是怕财务找我对账，人家看我的眼神怪怪的。”梅书洁说道。
原来她之前算错过账目，财务还以为她中饱私囊，找她对账的时候语气不对劲。梅书洁在这方面比较敏感，心里颇为不好受，解释也解释不清楚。
好在她只是算错，并没有真的谋取私利，不然这名声就坏掉了。
“你可以找个会计助手帮你对账，餐饮部也算是一个大部门了，如果把采购部和代理部的餐饮任务全部接下来，比客服部还要大呢。”杭雨说道。
“是啊，这么大的部门交到我手里，我心里有点不稳当。”梅书洁说道。
“有那么夸张吗，来，我听听你的心跳。”杭雨的语气开始轻挑了。
“别闹，说正事呢。”梅书洁道。
“黄慧君，工作压力很大吧。”杭雨亲切地问道。
“有一点。”黄慧君回道。
“我刚刚跟一家名为天晴的游戏公司签订了合约，入股该公司，并组建代理团队。其中技术团队交由天晴公司负责，客服团队则由我们来负责。”杭雨说道。
“游戏客服。”黄慧君道。
“是的，你们人手够不够？”杭雨问道。
“不知道游戏用户多不多，据我了解，貌似游戏问题会比较多。”黄慧君道。
“跟我们合作以后，你说用户多不多。”杭雨说道。
黄慧君的反应很快，一下就联想到了微博，这么看来又是一大业务。
“用户很多的话，必须增加人手，客服部的电话已经快被打爆了。”黄慧君说道。
中国宝贝，微博，微支付，微博音乐四款产品，数千万用户。每天不知有多少人打电话来，问题解决快还好，有的用户比较啰嗦，就很浪费客服的工作效率。
“你们客服要多想办法，不要总想增添人力，肯定有其他办法减轻负担。比如一些很常见的问题，你们完全可以着重宣传一下，这样肯定能少许多电话。”杭雨说道。
“我们宣传过，但是用户不看。”黄慧君苦笑道。
杭雨也挺无奈的，一些常见的问题明明有做解释，可是用户不看也没办法。
突然，他念头一动道：“我们可以添加虚拟机器人客服，把一些常见的问题跳出来，让虚拟机器人去回答，你们的任务就轻很多了。”
黄慧君想了想道：“这个办法可以，不过虚拟机器人应该很生硬吧，效果可能不大。毕竟问题选项太多的话，估计用户不愿意看，太少又解决不了几个问题。”
杭雨想想也是，他本人遇到问题就不喜欢用虚拟机器人。
“宣传，虚拟机器人，人力各方面都要一起加强，协调好总会有用的。”杭雨说道。
“我明白了，这个虚拟机器人是不是要找技术部那边做？”黄慧君问道。
“恩，你自己找付磊说，另外招聘游戏客服，先三十人吧。你要去天晴公司，跟他们的游戏客服经理取取经，尽快协调好这方面的工作。”杭雨说道。
“天晴公司在哪里？”黄慧君问道。
“全名叫天晴数码娱乐公司，天地的天，晴天的晴，位于福州。这是他们公司董事长和总裁的名片，具体地址在哪，你打个电话问一下就知道了。”杭雨拿出刘德建和刘路远的名片给她。
“好，我明天就去。”黄慧君道。
“客服部这么多任务，你管不管的过来。”杭雨对客服部也挺担心的，因为黄慧君今年才二十三岁，跟付磊差不多。
“管得过来。”黄慧君比较要强，她咬着牙也要坚持下去。
“尽努力吧，如果客服部的业绩不行，你懂的。”杭雨说道。
“您放心，我一定尽全力。”黄慧君目光坚定道。
客服部的运营暂时很稳定，黄慧君的表现也不错，杭雨便没有分她的权。黄慧君见杭雨点头，心中松了口气，然后回去准备游戏客服的事宜了。
黄慧君刚走不久，梅书洁又来到门口敲门。
“进来，把门关上。”杭雨说道。
梅书洁进来后关门，正要转身，又听见杭雨道：“反锁。”梅书洁闻言一怔，紧接着涌起一股不好的感觉，不过她还是默默把办公室门反锁了。
转过身来走到杭雨面前，见他一脸揶揄的笑容，梅书洁没好气地板着脸。
“梅经理，随着各省代理店和海外采购部的规模越来越大，其他地方的职员餐饮问题，已经不容忽视了。之前他们都是自己解决，账目也是直接走当地的店铺，这样管理很松散。”杭雨说道。
查看各部门的奖罚记录时，杭雨发现有个别分店，在餐饮这块动手脚。毕竟买菜买米，煤气油烟这些都是要钱的，动一动手脚也会对江燕造成一些损失。
最重要的是，公司是根据分店人数来发餐饮资金，如果该店管理中饱私囊，必然影响该店的职员饮食。吃不好影响工作，还会影响公司在职员心目中的形象，认为是公司不让他们吃好。
“你的意思是说，要我统一管理所有地区分店的餐饮。”梅书洁又心动又为难，这可不是一个小任务，她当然也希望餐饮部做大，但她又不是很有自信。
“怎么，不敢接？”杭雨笑着问道。
“不是不敢，只是这样一来经我手的资金和人事问题，都会大大增加。就我们本部每个月的餐饮资金，都有三百多万了，我每天算着都怕出错。”梅书洁道。
江燕公司提供早餐，午餐，晚餐和夜宵，每天消耗的食材，煤气和调料数量惊人。还算不上惊人吧，不过江燕公司伙食比较好，尤其是管理层的伙食，是很费钱的。
而且公司食堂收费很低，连食材费都不到，只赚回人工费用。因为吃得好又便宜，所以愿意在公司吃饭的职员也多，形成了一个不知是良性循环还是恶性循环。
“细心算账是好事，但也不用过于揪心，不然反而容易出错。你们算完账后，财务部还会算一次，出了错会找你对账，所以不用自己反复去算。”杭雨安慰道。
“就是怕财务找我对账，人家看我的眼神怪怪的。”梅书洁说道。
原来她之前算错过账目，财务还以为她中饱私囊，找她对账的时候语气不对劲。梅书洁在这方面比较敏感，心里颇为不好受，解释也解释不清楚。
好在她只是算错，并没有真的谋取私利，不然这名声就坏掉了。
“你可以找个会计助手帮你对账，餐饮部也算是一个大部门了，如果把采购部和代理部的餐饮任务全部接下来，比客服部还要大呢。”杭雨说道。
“是啊，这么大的部门交到我手里，我心里有点不稳当。”梅书洁说道。
“有那么夸张吗，来，我听听你的心跳。”杭雨的语气开始轻挑了。
“别闹，说正事呢。”梅书洁道。