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第八十二章 产品经理思维

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    为什么国内一直没有产生出,像Facebook那样的社交网站巨头?</p>

    隋波忽然想到了一个前世的他,从来都没有思考过的问题……</p>

    虽然在大家的印象里,代表社交这个互联网重要分支路线的,始终是腾讯。</p>

    但实际上,腾讯却从来不是一家社交网站(QQ空间只是附属于QQ软件的增值产品),而是一家社交软件公司和游戏公司……</p>

    真正属于社交网站范畴的,是曾经先后出现,在某个阶段各领风骚的Chinaren、天涯社区、猫扑网、校内网(人人网)、开心网,新浪微博,</p>

    甚至垂直社交领域的豆瓣、知乎……</p>

    到了移动互联网时代,PC端的社交网站,就更是彻底没落了。</p>

    各种移动社交APP纷纷出现。</p>

    微信一家独大就不说了。</p>

    陌陌、YY等主打社交概念的公司纷纷上市,虽然一片繁荣景象,但依然因限于用户群体的特点,与公众存在隔离和上限,没有巨头之资。</p>

    反倒是后来的字节跳动,凭借着短视频社交这个新的赛道,抖音和TikTok(抖音国际版)全球日活用户超过5亿,成为了新的超级巨头。</p>

    这样一想,这倒是一个值得深入探讨和研究的课题……</p>

    就在隋波思索着前世国内那些社交网站的兴衰历史时,周枫和许朝军两人走进了他的办公室。</p>

    “老周,朝军,来,坐,咱们一边喝茶一边聊。”</p>

    隋波笑着招呼两人过来坐下。</p>

    “好啊,忙了半天,正好在你这儿喝茶休息会儿。”周枫笑道。</p>

    作为水木计算机96级的老大(成绩永远第一),他算是易趣公司里水木系的领袖人物,现在又是校内网的总经理(M9,副总裁级)。</p>

    身为易趣创始团队中的核心人物之一,他和隋波平时的相处,还是很随意的。</p>

    “最近电商和搜索那边事情太多,咱们有段时间没好好聊聊了。</p>

    今天专门找你们两个过来,想和你们谈谈校内网的情况。</p>

    对校内网的下一步发展,你们有什么想法吗?”</p>

    隋波神态轻松的笑着问。</p>

    周枫点点头:“想法是挺多的,正好听听你的意见!”</p>

    隋波一边亲手给他们倒茶,一边道。“说说看。”</p>

    “先说好的方面吧,</p>

    现在校内网的注册用户增长速度非常快,现在已经快100万用户了。</p>

    这大大出乎了我们之前的预料。</p>

    而且我预计,新学期马上开学了,又会迎来一波新用户的注册高峰期。”周枫道。</p>

    隋波闻言点了点头:“嗯,其实也正常。</p>

    校友录这种产品,本身就有着很强的粘性,用户会主动帮我们拉来新用户。”</p>

    周枫应是,接着说道:“我们现在考虑的是两个方面:</p>

    第一,用户激增带来了很大的服务器和带宽压力,我们想,是不是校内网也应该开始考虑,在商业模式上,做一些探索和尝试?</p>

    比如,针对学生用户群体的广告业务,或者游戏之类的增值服务业务。</p>

    毕竟我们有这么大的用户数。</p>

    就像你之前说的,用户规模就是商业价值。</p>

    第二,我们发现用户在经过了刚开始注册后的兴奋后,活跃度普遍有所下降。</p>

    一些班级的留言板,甚至出现一天都没有新留言出现的情况。</p>

    所以,我们现在也在思考,设计一些新的产品,来增加用户粘性和活跃度。”</p>

    “哦?”</p>

    隋波微征,他没想到这么快,校内网的用户活跃度就下降了,不觉坐直了身子。</p>

    不应该啊,在隋波的记忆里,Chinaren校友录曾经风靡了很长一段时间。</p>

    直到Web2.0时代,在新一代SNS社交网络兴起之后,才彻底没落的。</p>

    虽然隋波一直以来,对校内网并没有太上心,放手让周枫等人去做。</p>

    但至少在现阶段,校内网还是有独特的价值的!</p>

    它积累的庞大用户数量,和在大学生用户中的口碑和影响力,</p>

    无论是对易趣电商、搜索业务的协同效应,还是对接下来易趣的融资和上市估值,都有着很大的帮助。</p>

    “这样啊……,你们等一下,我上校友录体验一下。”</p>

    想了想,隋波站起身来,走到办公桌前坐下,打开了电脑,登陆进入校内网。</p>

    一进入首页,网站整体是温暖而清新的黄绿色主色调,这代表着阳光和青草,正是校园中最常见而熟悉的色彩。</p>

    左上角的明黄色“校内网”LOGO旁边,“青春无悔”四个蓝色字体的Slogan,令人印象深刻。</p>

    导航栏:校园新闻、邮箱、校友录、主页大巴、聊天室、讨论区、相册。</p>

    几个频道的罗列,也非常醒目。</p>

    隋波转头,对跟过来围绕在他身后的周枫、许朝军两人笑道:“你们还是把聊天室这个功能保留了啊。”</p>

    许朝军解释道:“我和周枫商量了一下,觉得同学之间也是有聊天需求的。</p>

    所以把聊天室功能做了一些修改,可以由用户自建聊天室,邀请好友加入,一起聊天。</p>

    至于易趣聊天室,我单独放在17.com的域名上,作为独立的聊天室网站,现在也很火爆。”</p>

    隋波想了想,点点头,表示同意他们的想法。</p>

    他继续看首页的板块设置。</p>

    页面主体板块:</p>

    左边是校内网的频道,其中包括校园、新闻、体育、音乐、时尚、软件下载等;</p>

    频道板块下方是精品个人主页推荐。</p>

    首页推荐了三个个人主页,其中有对推荐个人主页类型和优点的文字介绍;</p>

    个人主页推荐的下方,是校友录推荐。</p>

    首页推荐了一个校友录,内容包括学校、班级、成员数等。</p>

    首页主体板块的中间位置,则是百度搜索框,搜索框下面是一些分类目录,包括娱乐时尚、电脑网络、科技、文化艺术……</p>

    隋波的眉头不觉皱起。</p>

    这是把校内网做成一个学校版的“门户网站”了啊!</p>

    他大致扫了一下其他版块,都是大而全。</p>

    基本上包括了能够想到的所有网络服务,什么焦点社会新闻、精彩文章、论坛热帖等等。</p>

    隋波又进入校友录频道里看了看。</p>

    和他记忆中没太多差别,个人设置、学生生涯、班级功能等等,倒是没什么大问题。</p>

    又看了看其他频道之后,他停下手中的鼠标,向后靠在椅背上,闭目沉思。</p>

    周枫和许朝军两人默然无声,不敢打断他的思绪。</p>

    隋波没有想太久,</p>

    他坐起身来,又把页面返回到校内网首页,指着屏幕对两人道:</p>

    “给用户的东西太多了……,重点反而不突出!</p>

    真正能够引起用户兴趣的产品,除了校友录之外,其他都没有在首页体现出来。”</p>

    隋波站起身来,回到沙发处。</p>

    “来,坐下咱们细说。</p>

    周枫、朝军,我觉得现在校内团队,先不急于做商业模式上的尝试。</p>

    我很早之前就说过,对校内网,不做盈利上的要求。</p>

    你们的任务,是要打造一个有着很强用户粘性的虚拟社区,用户留存率和活跃度,是你们的考核指标。”</p>

    “我说过,网站研发出来之后,团队就需要改变之前的思维方式,从技术研发,写代码,转变成对产品和用户交互的深入研究。</p>

    也就是说,你们需要具备产品经理的思维!”</p>

    “什么是产品经理思维?</p>

    就是思考用户的需求,研究用户的行为及其背后的原理;</p>

    然后进行合理的产品设计,从而让产品满足用户的真实需求!</p>

    互联网的特征就是用户量大、交互性强。</p>

    用户的大量反馈数据,可以很好的帮助我们对产品进行快速的更新迭代,不断创造出符合用户需求的新的产品和应用。</p>

    所以,互联网时代的产品经理,属于实践性很强的社会科学。</p>

    你们要改变之前技术人员自然学科的理性,从经济学、心理学,甚至人性上,去思考用户和产品!</p>

    用户是什么?</p>

    从产品经理的角度,用户不是自然人,而是需求的集合。</p>

    怎么研究用户呢?</p>

    从用户行为的机制分析,在用户行为发生前,首先用户会接受一个情境的刺激,从而使用户调用自身的偏好和认知,产生一个主观的期望效用。</p>

    如果我们的产品,能够满足用户的这个主观期望,那么这个产品就是成功的。</p>

    所以,从情境设置开始,你们就必须考虑用户会产生怎样的期望值……</p>

    举个例子,我们的校友录,</p>

    这实际上是预设了一个班级同学聚会的场景。</p>

    用户就会期望在这个情境中,能够得到同学最新的消息,能够找到更多的同学,能够和大家交流。</p>

    校友录满足了用户的这些需求,这就是一个好的产品!”</p>

    隋波的一大段话,让周、许二人,从一开始的懵逼,到之后的豁然开朗,一脸喜色。</p>

    他们也曾不断的思索怎么把网站产品做好,但从来没有深入的,从理论上去琢磨过。</p>

    隋波关于产品经理思维的这一番讲解,如拨云见日,让他们茅塞顿开。</p>

    隋波看着他们一脸崇拜的表情,怡然一笑。</p>

    小样,</p>

    凭借着我前世在互联网圈里二十年打滚的经验,慑服你们这些现在的菜鸟小牛,还不是小Case?</p>

    “关于产品经理,我送给你们十二条标准,你们自己回去好好思考一下吧。</p>

    1、产品经理首先是用户;</p>

    2、站在用户角度看待问题;</p>

    3、用户体验是一个完整的过程;</p>

    4、追求效果,不做没用的东西;</p>

    5、发现需求,而不是创造需求;</p>

    6、决定不做什么,往往比决定做什么更重要;</p>

    7、用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户;</p>

    8、关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进;</p>

    9、给用户稳定的体验预期;</p>

    10、如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的;</p>

    11、把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好;</p>

    12、不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害。”</p>

    周枫连忙起身,从隋波办公桌上拿了纸笔,苦笑道:“波总,你说的太快太多,我一下记不住……,你重新说一遍,我拿笔记下来。”</p>

    隋波笑笑,摸了摸下巴,说道:</p>

    “嗯……,这几条我觉得不应该只是对你们讲……</p>

    这样,老周你也别记了,我一会发一封公司内部全员邮件。</p>

    作为一家以产品、技术驱动的互联网公司,我觉得,所有易趣人都应该具备产品经理的思维方式。</p>

    这样大家才能在工作中,从用户需求角度考虑问题。</p>

    用户第一的价值观,就是从这些工作细节里体现出来的!”</p>

    ……</p>

    两人离开之后,隋波坐在沙发上,一边喝茶,一边反思这段时间的忙碌。</p>

    该安排的,都安排的差不多了。</p>

    接下来,他也该遵从之前吴教授的教诲,新学期开学之后,多回校园里上上课了。</p>

    正好,也避一避风头。</p>

    最近易趣公司一连串动作,太高调了。</p>

    适当的,也该埋头好好发展一段时间了。</p>